• -10%
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΕ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ ΕΣΤΙΑΣΗ

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΕ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ ΕΣΤΙΑΣΗ

9786185131807
Μάρκα: ROSILI
✓ Παραλαβή από BoxNow Locker με 2,5€
Διαθέσιμο από 1-3 ημέρες
17,49 €
15,74 €
Παράδοση σε 1-3 εργάσιμες ημέρες
Ποσότητα
Διαθέσιμο από 1-3 ημέρες
  • Δωρεάν μεταφορικά από 49€
  • Εύκολες επιστροφές
  • Ασφαλείς πληρωμές
  • Τηλεφωνική υποστήριξη: 2102470738
Εάν δραστηριοποιείστε στον κλάδο της εστίασης ή της φιλοξενίας, σίγουρα γνωρίζετε ήδη πόσο σπουδαίο ρόλο παίζει η εξυπηρέτηση πελατών στην απόκτηση πιστών και ικανοποιημένων πελατών, που με τη σειρά τους θα φέρουν ακόμα περισσότερους πελάτες, διαφημίζοντας την επιχείρησή σας.Αυτό που ίσως δεν γνωρίζετε είναι ότι ο κύριος λόγος απώλειας των πελατών (68%) είναι η προβληματική εξυπηρέτηση, ενώ μόλις το 14% αποχωρεί επειδή το προϊόν/υπηρεσία είναι κακό. Ένας μόνο αγενής ή αδιάφορος υπάλληλος αρκεί για να χαθεί για πάντα ένας πελάτης, ακόμα και αν προσφέρετε ένα άψογο προϊόν ή υπηρεσία. Ένας μόνο υπάλληλος που δεν μπορεί ή δεν θέλει να παρέχει ποιοτική εξυπηρέτηση, αρκεί ώστε να γίνετε αποδέκτες παραπόνων και αρνητικών κριτικών.Στο βιβλίο Εξυπηρέτηση πελατών σε εστίαση και φιλοξενία θα μάθετε τα μυστικά της εξυπηρέτησης του πελάτη, που θα σας διαφοροποιήσουν από τους ανταγωνιστές, δίνοντάς σας ένα ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.• Μέσα από τη χρήση πολλών παραδειγμάτων, θα εντοπίσετε καλές και κακές πρακτικές, που θα σας βοηθήσουν ώστε να χειριστείτε σωστά παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον. • Τα αμέτρητα case studies, θα σας βοηθήσουν να εντρυφήσετε στην υποδειγματική εξυπηρέτηση, να γίνετε καλύτεροι επαγγελματίες και να αναβαθμίσετε την εμπειρία των επισκεπτών σας.
ΣΥΓΓΡΑΦΕΑΣ:
ΠΡΩΤΟΠΑΠΑΔΑΚΗΣ, ΙΩΑΝΝΗΣ Ν.
ΕΚΔΟΤΗΣ:
ROSILI
ΣΕΛΙΔΕΣ:
232
ΧΩΡΑ ΕΚΔΟΣΗΣ:
ΕΛΛΑΣ
ΗΜΕΡ.ΕΚΔΟΣΗΣ:
2021-12-01
ΔΙΑΣΤΑΣΕΙΣ:
210.00 Μ 140.00 Π 0.00 Υ

Το βιβλιοπωλείο μας προσπαθεί καθημερινά να εξασφαλίζει το χαμηλότερο δυνατό κόστος μεταφορικών για εσάς, πριμοδοτώντας μέρος ή και το σύνολο των εξόδων αποστολής σε πολλά προϊόντα μας. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Αποστολή με Courier Παράδοση απευθείας στον χώρο σας. Κόστος από 3,00 € (έως 2 κιλά). * Δωρεάν μεταφορικά για αγορές από 49€ και πάνω (εξαιρούνται οι βαλίτσες).
Box Now Locker Παράλαβετε μόνοι σας όποια ώρα θέλετε από το Locker της επιλογής σας με μόλις 2,50 €. * Δωρεάν μεταφορικά για αγορές από 49€ και πάνω (για δέματα έως 36x45x60 cm).
Παραλαβή από το Κατάστημα Περάστε να παραλάβετε την παραγγελία σας απευθείας από το φυσικό μας κατάστημα εντελώς Δωρεάν, κατόπιν ενημέρωσης για την ετοιμότητά της.

Έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

Απαραίτητη προϋπόθεση: Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άψογη κατάσταση, στη γνήσια και άθικτη συσκευασία τους (όχι σκισμένη ή κατεστραμμένη), με όλα τα καρτελάκια τους και να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο.
Διαδικασία Επιστροφής:
1. Στο φυσικό μας κατάστημα

Αν βρίσκεστε κοντά μας, μπορείτε να μας επισκεφθείτε απευθείας. Ο αρμόδιος υπάλληλος θα ελέγξει το προϊόν και θα σας καθοδηγήσει για την άμεση αλλαγή του.

2. Μέσω Courier / Μεταφορικής
  • Συσκευάζετε προσεκτικά το προϊόν σε ένα κουτί για να είναι προστατευμένο.
  • Το αποστέλλετε με την εταιρεία courier από την οποία το παραλάβατε.
  • Έξοδα μεταφοράς: Τα έξοδα επιστροφής (καθώς και της νέας αποστολής αν γίνει αλλαγή) επιβαρύνουν τον πελάτη.
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΕ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ ΕΣΤΙΑΣΗ
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΕ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ ΕΣΤΙΑΣΗ 15.74 €
Σχετικά προϊόντα